Zoom vs. Microsoft Teams: ¿Qué aplicación de videoconferencia es la adecuada para usted?

El aumento dramático de los trabajadores remotos durante la pandemia de coronavirus ha obligado a muchas oficinas a adoptar o aumentar dramáticamente su uso de herramientas de colaboración. Como resultado, encontrar las mejores aplicaciones y software de videoconferencia se ha convertido en algo sumamente importante.

Dos de los jugadores más destacados en este espacio son Zoom y Microsoft Teams, los cuales han tenido éxito antes de este año y ahora están experimentando un crecimiento exponencial debido a las condiciones actuales.

Hay puntos fuertes y débiles para cada servicio, así que echemos un vistazo cuidadoso a cómo se desempeña cada uno en cinco categorías críticas para determinar cuál podría ser la solución adecuada para usted o su negocio.

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Zoom vs Microsoft Teams: interfaz y facilidad de uso

La facilidad de uso es un factor enorme dada la gran cantidad de trabajadores que ahora están expuestos a estas herramientas por primera vez. Ambas aplicaciones, para su crédito, presentan un diseño moderno que es fácil de analizar y navegar.

Zoom tiene una ventaja bastante significativa en esta área simplemente porque está tratando de hacer mucho menos que los equipos de Microsoft. Zoom lo saluda con un menú simple que está diseñado para llevarlo rápidamente a su reunión o para ayudarlo a crear una reunión espontánea o programada.

(Crédito de la imagen: Microsoft)

Una vez en una reunión, Zoom ofrece una variedad de formas diferentes de mostrar a los participantes e incluye herramientas para compartir, chatear y colaborar razonablemente sólidas para el presentador y los participantes. El presentador tiene amplios controles sobre quién puede hablar o quién aparecerá en la cámara.

Ganador: Zoom. Microsoft Teams no tuvo muchas posibilidades aquí, ambos productos son bastante fáciles de usar, pero el gran volumen de opciones y complementos disponibles como parte de Microsoft Teams lo convierten en el producto más complicado de usar.

Zoom vs Microsoft Teams: soporte de plataforma

Ambos servicios salieron del parque en esta categoría, con un amplio soporte para la mayoría de los sistemas operativos.

Zoom está disponible en Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS y Android. Existen algunas limitaciones, pero los usuarios también pueden unirse simplemente a través de un navegador web siempre que inicien sesión en una cuenta de Zoom.

Microsoft Teams tiene una línea idéntica de plataformas con Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS y Android. Y de nuevo, los usuarios pueden unirse desde varios navegadores web diferentes, con soporte de funciones completas en Microsoft Edge (basado en Chromium) y Google Chrome.

Ganador: empate. Ambos servicios ofrecen un amplio soporte en todos los sistemas operativos más populares, tanto móviles como de escritorio, por lo que nadie debería elegir ninguno basado solo en el soporte de la plataforma.

Zoom vs Microsoft Teams: participantes de video

Dependiendo del tamaño de su negocio o sus necesidades específicas, el límite superior de los participantes de video puede ser irrelevante para usted, pero para aquellos que trabajan con grandes equipos remotos, es bueno reunir a todos para un chat grupal.

Zoom tiene uno de los límites más altos que existen con soporte para hasta 49 participantes de video simultáneos a través de la Vista de Galería. Más allá de eso, puede alojar hasta 100 participantes (solo teléfono / observador) en los planes gratuitos o Pro, o hasta 1,000 participantes (solo teléfono / observador) en los planes empresariales más grandes.

(Crédito de la imagen: Zoom)

Es difícil imaginar que sean necesarios 49 participantes de video simultáneos, pero es difícil argumentar en contra de tener la funcionalidad en caso de que la necesite algún día.

Microsoft Teams estaba, hasta hace poco, limitado a solo cuatro transmisiones de video simultáneas, pero una actualización que se está implementando actualmente a partir de este artículo ha aumentado ese total a nueve miembros mucho más razonables. Además, solo puede iniciar una videollamada cuando hay 20 o menos personas participando en un chat; el servicio solo mostrará los nueve más recientes que han hablado.

Sin embargo, puede alojar llamadas en equipos de Microsoft para hasta 250 personas, lo que permitirá compartir la pantalla desde el presentador y la grabación de llamadas.

Ganador: Zoom. Zoom es, nuevamente, el ganador fácil en esta categoría con soporte para un número mucho mayor de participantes de video (y audio).

Zoom vs equipos de Microsoft: seguridad

Si ha seguido junto con nuestra cobertura, esto puede haberlo hecho reír a carcajadas ya que los problemas de seguridad de Zoom han sido sustanciales y bien documentados tanto antes como después de su aumento actual de usuarios.

Dicho esto, Zoom instituyó una congelación de funciones de 90 días a principios de abril para trabajar exclusivamente en la solución de los problemas de seguridad del servicio. Esto ha incluido una actualización 5.0 centrada en la seguridad , todos los pasos de seguridad para arreglar "Zoomboming" y una adquisición para resolver su problema de cifrado de extremo a extremo .

Todo esto ha dado resultados positivos y desde entonces el servicio ha sido suspendido por el distrito escolar de la ciudad de Nueva York . Pero todavía tiene mucho camino por recorrer para recuperar la confianza de algunos usuarios, y hasta que ofrezca un verdadero cifrado de extremo a extremo, no será una opción viable para ciertas empresas de alto riesgo.

Aplicación Zoom

(Crédito de la imagen: Shutterstock)

Como producto de una compañía masiva que está acostumbrada a lidiar con las implicaciones de seguridad de su software, no debería sorprendernos que Microsoft Teams tenga un historial de seguridad mucho mejor que Zoom.

Microsoft Teams ha utilizado el cifrado completo de extremo a extremo desde su lanzamiento con el cifrado de sus datos (video, audio y datos de uso compartido de escritorio) en tránsito y en reposo.

Teams también incluye herramientas mucho más robustas para que los anfitriones administren a los participantes con controles sobre quién puede publicar o compartir contenido, a quién se le permite ingresar a las salas de Teams directamente o mediante un sistema de lobby, y el monitoreo de AI del chat de Teams en busca de evidencia de acoso.

Ganador: Equipos de Microsoft. Zoom ciertamente está haciendo el trabajo para corregir sus fallas de seguridad, pero no hay duda de que Microsoft Teams es actualmente la opción más segura.

Zoom vs equipos de Microsoft: costo

Zoom tiene un nivel gratuito razonablemente robusto que le permitirá mantener una cantidad ilimitada de reuniones grupales por hasta 40 minutos a la vez con la mayoría de las características principales que ofrece el servicio. Después de la actualización más reciente, esto incluirá un lobby para permitir que los usuarios entren a las reuniones y contraseñas para salas de reuniones de forma predeterminada.

El plan Pro, que cuesta $ 14.99 al mes, debería ser suficiente para la mayoría de las pequeñas empresas, ya que agrega soporte para reuniones ilimitadas de hasta 24 horas de duración, le brinda administración de usuarios, informes, ID de reuniones personalizadas y hasta 1 GB de nube MP4 grabación de sus reuniones (por nombrar algunas características).

(Crédito de la imagen: Microsoft)

Teams tiene una oferta gratuita recientemente expandida que ofrece casi la misma funcionalidad para aquellos que no tienen una cuenta de Microsoft 365. Alternativamente, (como resultado del coronavirus) también puede obtener una prueba gratuita de 6 meses de la versión paga de forma gratuita. La versión gratuita normalmente incluye chat ilimitado, llamadas grupales de audio o video y 10GB de almacenamiento de archivos para su equipo.

La versión paga es parte de Microsoft 365, que cuesta $ 69.99 al año ($ 6.99 al mes) para una cuenta personal, o $ 99.99 al año ($ 9.99 al mes) para un plan familiar que admite hasta 6 usuarios e incluye acceso a la cuenta completa Microsoft Office Suite de aplicaciones y servicios junto con 1 TB de almacenamiento en la nube OneDrive por persona.

Ganador: Equipos de Microsoft. Incluso sin la inclusión de las aplicaciones de Microsoft Office, estos consejos a favor de Teams. Tenga en cuenta el almacenamiento en la nube y es un valor considerablemente mejor.

Ganador general

Como dije al principio, hay fortalezas y debilidades definidas para cada uno de estos servicios y es difícil identificar un ganador claro entre ellos. Sin embargo, creo que es relativamente fácil diferenciar quién será mejor atendido por cada opción.

Si está buscando exclusivamente un servicio de videoconferencia, no hay duda de que Zoom es la opción superior en la actualidad. Tanto para principiantes completos como para aquellos que buscan realizar grandes presentaciones de video, Zoom ofrecerá una mejor experiencia debido a su facilidad de uso y soporte para chats de grupos más grandes.

Microsoft Teams, por otro lado, ofrece un servicio sólido de videoconferencia junto con mucha más funcionalidad. Si la videoconferencia es una pequeña necesidad para usted, y la colaboración de texto o la colaboración con archivos (particularmente archivos de Office) es imprescindible, entonces no hay duda de que Microsoft Teams hará un mejor trabajo para satisfacer sus necesidades que Zoom.