Welche Kryptobörse hat den besten Kundensupport? Wir haben Coinbase, Binance US, Kraken und mehr untersucht

“Welche Krypto-Börse hat den besten Kundenservice?” Ist eine Frage, die Krypto-Inhaber beschäftigt, die nach vertrauenswürdigen Plattformen suchen, die ihre drängenden Probleme kompetent angehen können. Habe fünf der beliebtesten Krypto-Börsen untersucht: Coinbase, Binance US, Gemini, KuCoin und Kraken. Um ehrlich zu sein, mit Ausnahme einer Plattform könnten Chaos, Anarchie und Aufruhr Ihr Konto in die Gruben von „Heiliger Mist! Ich brauche dringend Hilfe “Hölle, und du immer noch nicht in der Lage wäre, einen Live-Agenten zu erreichen, um Ihre unmittelbaren Bedürfnisse zu erfüllen.

Coinbase, Binance US, Gemini y KuCoin nicht Equipos de soporte en vivo haben leicht verfügbare. Bei einigen können Sie nur mit einem Vertreter sprechen no dem Sie haben festgestellt, dass Ihr Fall für einen Telefonchat bedeutsam genug ist – andere haben überhaupt keinen Telefonsupport. Einerseits ist es verständlich, dass Krypto-Börsen ihre Telefonzentralen nicht mit leichtfertigen Anrufen überladen wollen, andererseits bleibt einem, wenn man dringend Unterstützung braucht, nichts anderes übrenou.

Glücklicherweise sind einige Plattformen mit ihren R-bost- und Social-Media-Antworten blitzschnell.

Als grüner Kryptowährungsinvestor getarnt, testete ich den Telefonsupport, die E-Mail und die sozialen Medien von fünf Kryptowährungsbörsen, um festzustellen, welche Digital-Asset-Plattform bei der Bewältigung der Kundenßan.

Untersuchungsmethodik für Coinbase, Binance US, Kraken, KuCoin und Gemini

Tengo todos los fünf Krypto-Börsen über drei Wege des Kundensupports untersucht: Telefon, R-bost und Twitter. Habe für jeden eine Kontrollfrage erstellt.

Kryptowährungsaustausch

Acerca de la asistencia telefónica habe ich mich entschieden: “Wenn ich verstarb, wie kann dann ein Familienmitglied Zugang zu meinem Krypto-Guthaben erhalten?” Para la asistencia por correo electrónico ging ich mit der Frage “für Krypto auf Ihrer Plattform zu verdienen? “Und schließlich fragte ich für Twitter:” Wenn ich mein Passwort verloren oder vergessen habe, welche Schritte muss ich unternehmen, um mein Konto wiederherzustellen? “

Es ist erwähnenswert, dass ich mit einigen Einschränkungen konfrontiert war. Ich hätte es vorgezogen, anspruchsvollere Fragen zu stellen, bás wirklich Testen Sie den Mut der fünf Top-Kryptobörsen, Plattformen wie Binance US, Kraken und KuCoin dienen jedoch nicht den Einwohnern von Nua-York. Obwohl ich an allen drei Börsen Konten eröffnen konnte, bin ich für den Handel mit Kryptowährungen auf ihren Plattformen gesperrt, sodass ich nur grundlegende Fragen zu meinem Konto oder den Dienstleistungen der Börse stellen konntee.

Dennoch konnte ich anhand dieer Untersuchung feststellen, welche Plattform den schnellsten und kompetentesten Kundensupport bietet.

Coinbase-Kundensupport

Coinbase, die beliebteste Kryptowährungsbörse in den USA, ist wegen ihres unbefredigenden Kundenservice i heißem Wasser. Die anfängerfreundliche Handelsplattform machte Schlagzeilen, weil sie die heiklen Situationen ihrer Kunden vernachlässigte, was zu einer Sammelklage mit bis zu 5 millones de euros Schadenersatz millones.

Münzbasis

Ó viele Coinbase-Benutzer es wegen seines unterdurchschnittlichen Kundenservice durch den Schlamm ziehen, habe ich ein wenig nachgeforscht, um festzustellen, ob der Kundensupport von Coinbase so schlecht ist, wie sie sagen.

Teléfono

Die Kundensupportnummer von Coinbase lautet 1-888-908-7930, aber den ainm Sie nicht eine Sekunde lang daran, dass Sie einen Live-Agenten finden, der Ihnen hilft. Gemäß Contaktseite von Coinbase, können Sie diese Nummer nur verwenden, um sich mit einem automatisierten System zu verbinden, das Ihnen hilft, Ihr Konto einzufrieren, wenn Sie vermuten, dass es kompromittiert wurde, aber es “bietet keinen supporten mit” Telefonischen Supporten.

Aus Neugier wählte ich die Nummer an einem Dienstag um 15:40 Uhr. Eine aufgezeichnete Nachricht lautete: „Danke für Ihren Anruf bei Coinbase. Derzeit ist der Live-Agenten-Support nur für bestehende Coinbase Card-Kunden mit Sitz in den USA verfügbar. Für alle anderen Kunden bietet Coinbase automatisierte Telefonoptionen. “Die Nachricht fuhr dann fort, ein Menü mit Optionen für ihren automatisierten Service aufzulisten, einschließlich der Sperrung des eigenen Kontos und der Einreichung einer Beschwerde im Zusammen.

Um es noch einmal zu wiederholen, es sei denn, Sie haben Fragen zur Coinbase Card (einer Debitkarte, mit der Sie Krypto ausgeben und verdienen können), wird Coinbase nicht den roten Teppich des Live-Supports für Sie ausrollen. Auf der positiven Seite können Sie, wenn Ihr Konto kompromittiert ist, das automatisierte System verwenden, um Ihr Konto schnell einzufrieren – ohne die Hilfe eines Live-Agenten. Wenn Sie andere dringende Fragen haben, die sofort bearbeitet werden müssen, ist die nächste beste Wahl der E-Mail-Support.

Correo electrónico

Coinbase stellt seinen Kunden keine tatsächliche R-post-Adresse zur Verfügung, aber Sie können ein Anfrageformular ausfüllen, um eine Antwort for E-Mail zu erhalten.

Münzbasis

Denken Sie daran, dass meine Kontrollfrage für den E-Mail-Support lautet: „Was ist der beste Weg, um auf Ihrer Plattform Zinsen für Krypto zu verdienen?“ Coinbase erfordert, dass Sie ein Thema aus einem Dropdown-Menü auswählen, sus am besten auf Ihre Frage bezieht, und ich konnte kein perthnasol Thema finden, también habe ich ein zufälliges Thema ausgewählt – wenn auch ohne Bezug -, um mit einem offenen Eingabefeld fortzufahren.

Nachdem ich mich dafür entschuldigt hatte, ein nicht verwandtes Thema gewählt zu haben (ich hatte keine Wahl), tippte ich die Kontrollfrage ein und schickte das Formular an einem Dienstag um 15:28 Uhr ab. Einundzwanzig Minuten später erhielt ich eine Antwort von Coinbase. Sicher, die Antwort war schnell, aber war es die Antwort, nach der ich gesucht habe? ¡De soltera!

Wie bereits erwähnt, habe ich Coinbase gebeten, mir weitere Informationen darüber zu geben, wie ich Zinsen für Krypto verdienen kann. Ich kenne Coinbase, daher weiß ich, dass Benutzer mit Ether sowie einer Handvoll anderer digitaler Währungen etwa 5% APY verdienen können. Anstatt mich jedoch näher damit zu befassen, erhielt ich eine mickrige Antwort aus zwei Sätzen über Coinbase Earn, einen völlig anderen Service, bei dem es darum geht, Belohnungen im Austausch für das Ansehen von Lehrvideos zu. ¡Buh!

Vielleicht tiene el E-Mail-Bot de Coinbase das Wort “verde” en meiner Einreichung entdeckt und automatisch mit einer vorgefertigten, amherthnasol Antwort geantwortet – zumindest would ich, das passiert ist. Wenn ein echter Mensch meine Support-Frage gelesen und mir gegeben sombrero Das Responder, der Kundensupport von Coinbase ist i Schwierigkeiten.

Gorjeo

Bases de monedas Auf Kontaktseite, heißt es, dass Twitter verwendet wird, um Actualizaciones de estado en Coinbase-Produkten bereitzustellen, aber aus Sicherheitsgründen helfen sie Kunden nicht bei kontospezifischen Problemen. Auf der anderen Seite gibt es ein verifiziertes @ CoinbaseSupport-Konto, auf dem steht: „¿Kontobedenken? Tacos DM. Veröffentlichen Sie keine privaten Informationen öffentlich. “

¿Ist Wahrheit también murió?

Habe @CoinbaseSupport an einem Dienstag um 15:10 Uhr do Direktnachricht kontaktiert. Ich stellte die Twitter-Controlfrage: „Wenn ich mein Passwort verloren oder vergessen habe, welche Schritte kann ich unternehmen, um mein Konto wiederherzustellen?“ Zum Zeitpunkt diees Schreibens habe ich keine Antwort erhalten.

Puntuaciones de atención al cliente de Coinbase (1 es el mejor, 5 es el mejor)
Kundensupport-KanalSpielstände
Teléfono 2/5
Correo electrónico 2/5
Gorjeo0/5
Abschlussnote15/4

Binance US-Kundensupport

Binance US ist ein Zweig der weltweit beliebtesten Kryptowährungsbörse: Binance. Du würdest Überlegen dass eine so riesige Plattform die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen könnte, aber sie hat immer noch nicht ihren gemeinsamen Nenner.

Binance Estados Unidos

I habe mich schon früher persönlich mit dem Kundenservice von Binance US beschäftigt, und er war total Calentar con especias – Es dauerte ganze 23 Tage, bis eine Respuesta de einem US-Vertreter von Binance erhalten wurde.

Mal sehen, ob Binance US seinen Kundensupport seitdem verbessert hat (Tipp: nicht).

Teléfono

Binance US, die es vorziehen, verärgerten Kunden auszuweichen und Drama-frei zu bleiben, könnte nicht in der Lage sein, mit Ihren kleinen Fragen und Bedenken umzugehen – so sehr, dass sie es nicht einmal tun haben un número de teléfono.

Glauben Sie mir nicht? Sie schufen ein Conjunto de preguntas frecuentes dafür. Als Reaktion auf dies „¿Binance US. Haben Sie eine Kundenservice-Telefonnummer? “Frage heißt es:„ Nein. Der gesamte Kundensupport wird über unser Tacaíocht-Ticéad-Córas abgewickelt. Um ein Kundensupport-Ticket einzureichen, gehen Sie zu Hier. “

Correo electrónico

Das Ticketsystem für den Kundensupport von Binance ist eine Schande. Es erinnert mich an das E-Mail-Anfrageformular von Coinbase, da keines der im bereitgestellten Menü aufgeführten Themen mit meiner Kontrollfrage zusammenhängt: “¿Wie kann man auf Ihrer Plattform am besten Zinsen für Krypto verdienen?”

Nachdem ich ein zufälliges Thema ausgewählt hatte, um zu einem offenen Eingabefeld zu gelangen, gab ich meine Frage ein und drückte an einem Dienstag um 14:10 Uhr auf Senden. Kurz darauf erhielt ich eine automatisierte E-mail, dass meine neue Frage mit einem früheren Support-Ticket zusammengeführt wurde.

“¿Hm?” Ich sagte. Zuerst war ich verwirrt, aber dann erinnerte ich mich, dass ich immer noch ein Tacaíocht-Ticéad geöffnet von einer February-Anfrage. Wie bereits erwähnt, hat Binance US 23 Tage gebraucht, um diese Frage zu beantworten – und sie nicht einmal beantwortet. Der Vertreter entschuldigte sich einfach für die Verspätung. An diesem Punkt brauchte Binance US eine sulche Ewigkeit, um zu antworten, dass ich sie vollständig aufgab und meine Schirmherrschaft woanders übernahm.

Ticket zusammengeführte E-mail von Binance

Fünf Monate später verfolgt mich diese Support-Frage vom Februar immer noch. ich würde Versuchen Sie, den US-Vertreter von Binance zu kontaktieren, um ihnen zu sagen, dass meine alte Frage jetzt neamhághla ist und ich nur eine Antwort auf meine benötige Neu Frage, aber ich kann nicht, weil auch zusätzliche Support-Tickets zusammengeführt würden – es ist eine Albtraumschleife des Binance US-Kundendienstes!

Zum Zeitpunkt muere Schreibens habe ich noch keine Antwort erhalten.

Gorjeo

Arbeitet überhaupt jemand bei Binance US? Etwas tun Menschen tatsächlich dort arbeiten?

Estuve en Dienstag a las 14:26 Uhr mit meiner Kontrollfrage y @BinanceUShelp auf Twitter gewandt. Habe kein Piepen gehört.

Puntuaciones de soporte al cliente de Binance (1 es el mejor, 5 es el mejor)
Kundensupport-KanalSpielstände
Teléfono 0/5
Correo electrónico 0/5
Gorjeo0/5
Abschlussnote0/15

Apoyo Géminis-Kunde

Géminis ist eine der wenigen Börsen, die ich als Einwohner von New York legal nutzen kann. Krypto-Börsen müssen eine BitLicense erwerben, um i Nua York ansässige Kunden zu bedienen, und glücklicherweise hat sich Gemini 2015 eine gesichert. Das Kryptowährungsarsenal ist nicht so umfangreich wie das von Binance US, aber es erfüllt die Aufgabe und bietet beliebte Vermögenswerte wie Dogecoin, Otro und Bitcoin.

Zwillinge

Aber “¿Wie ist der Kundensupport von Gemini?” Du cumhra. Ehrlich gesagt hat ein Babyhirsch auf einer Eisbahn mehr Unterstützung als alles, ba Zwillinge zu bieten haben.

Teléfono

Die die Haltung i Nua York ansässigen Börse zum Telefonsupport ist klar: „Der primäre Supportkanal von Gemini ist R-bost. Der Gemini-Kundensupport ruft seine Kunden nur in besonderen Fällen auf Anfrage und nach Terminabstimmung per E-Mail-Korrespondenz an. “

Mit anderen Worten, die meisten Supportfälle werden le haghaidh E-Mail abgewickelt, aber in seltenen Fällen ruft Gemini Kunden an, um komplizierte Probleme zu lösen.

I habe es geschafft, eine Nummer zu finden Zwillinge kontaktieren Sie uns Establecer: 1-866-240-5133. Ich wählte die Nummer an einem Dienstag um 15:54 Uhr und hörte die folgende automatische Nachricht: „Danke, dass Sie Geminirathufen haben. Um Ihr Konto zu schützen, müssen alle Anfragen entweder über unsere Smell online-Hilfe per R-Post y. Gestellt Werden support@gemini.com. Unser Hilfecenter finden Sie unter https://support.gemini.com. Seirbheis Um den schnellsten zu erhalten, senden Sie Ihre Anfragen bitte über die mit Ihrem Konto verknüpfte Dirección de correo electrónico. “

¡Y esa guerra es! Der einzige Zweck der Nummer besteht darin, den Kunden Informationen über die beste Möglichkeit zu bieten, sie zu kontaktieren – und die sicherlich nicht per Telefon.

Correo electrónico

Die Kundenservice-E-Mail von Gemini lautet support@gemini.com und es ist die vom Unternehmen empfohlene Art der Unterstützung. An einem Dienstag um 13:58 Uhr schickte ich Gemini eine E-Mail mit meiner Kontrollfrage: „Was ist der beste Weg, um auf Ihrer Plattform Zinsen for Krypto zu verdienen?“ Ich habe eine automatische Antwort erhalten, in der gewarnt wurde,. bei Gemini ein überdurchschnittliches Ticketvolumen verzeichnet wird und die Antworten länger als gewöhnlich dauern.

Es gibt einen Abschnitt dieer R-bost, in dem gefragt wird: “Beantwortet einer dieser Artikel Ihre Frage?” Unter dieer Überschrift gab es eine Liste mit Links zu unterstützenden Artikeln. Zu meiner Überraschung hat einer von ihnen tatsächlich meine Frage etwas beantwortet. Tuve una respuesta en la siguiente entrada de preguntas frecuentes: “¿Wird mein Exchange-Konto verzinst?”

“Ihr Tauschkonto bringt nicht automatisch Zinsen”, Géminis sagte. “Um Zinsen für Ihr Krypto zu verdienen, müssen Sie die Gemini-App oder – Website Gwewenden, um eine Währung und einen Betrag für Gemini Earn auszuwählen.

Es besteht die Möglichkeit, den Supportfall zu schließen, wenn eine der FAQ-Antworten von Gemini Ihre Frage beantwortet, aber für dieses Turgnamh habe ich beschlossen, auf eine Antwort zu warten, um zu sehen, wie lange es daulineicine. Representante de Erhalten.

Ungefähr 26 Stunden später meldete sich ein Gemini-Vertreter bei mir und entschuldigte sich für die Verzögerung. Aufgrund von Sicherheitsbedenken gaben sie jedoch an, dass sie mir bei meiner Frage nicht helfen konnten, weil sie meine R-bost i ihrem System nicht finden konnten (ich benutzte eine verdeckte E-Mail-Adresse, weil in meiner an Gemini angehäng – – und Nachname vollständig angezeigt wird). Anfragen nach den Verdienstdiensten von Gemini sollten keine Sicherheitswarnungen auslösen – das ist eine Frage, die selbst ein Nicht-Kontoinhaber stellen könnte, um festzustellen, ob Gemini das Richtige für sie ist. Punkt habe ich Zwillinge aufgegeben.

Gorjeo

Soporte Geminis-Twitter-Set

Géminis tiene una cuenta de Twitter gratuita Unterstützung: @GeminiSupport. Es wird von Montag bis Freitag von 9:30 Uhr bis 18:00 Uhr EST überwacht. An einem Dienstag um 15:07 Uhr schickte ich eine Direktnachricht an Gemini, in der ich mich erkundigte, welche Schritte ich unternehmen müsste, um mein Konto wiederherzustellen, wenn ich mein Passwort verloren habe.

Grillen! Habe kein Wort gehört.

Gemini-Kundensupport-Ergebnisse (1 ist die schlechteste, 5 ist die beste)
Kundensupport-KanalSpielstände
Teléfono 1/5
Correo electrónico 3/5
Gorjeo0/5
Abschlussnote15/4

Kraken-Kundensupport

An raibh Kraken dabei hilft, sich von der Masse abzuheben, ist sein 24/7 Live-Chat. Nein, es ist kein Bot, der Ihnen nach der Analyze Ihrer Frage Artikellinks ausspeist – un Cierto Duine steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen. Coinbase, Binance US, Gemini y KuCoin haben keine Live-Chat-Plattformen.

Krake

Bitheog Darüber hinaus Kraken mit Hauptsitz en San Francisco tatsächlich bietet Kundenservice am Telefon – mit echten Menschen! Nachdem Sie drei Unternehmen mit Telefonlosem Kundensupport untersucht haben, werden Sie auch begeistert sein.

Teléfono

Die Kundensupportnummer von Kraken lautet 1-855-777-7603. Kraken-Vertreter stehen montags bis freitags von 6:00 bis 18:00 Uhr EST für Gespräche zur Verfügung. Ich rief Kraken an einem Mittwoch um 13:51 Uhr an. Die Wartemusik dauerte nur 12 Sekunden, bevor ein Kraken-Agent abhob und mich eine freundliche Stimme begrüßte. Der Name des Agenten ist Bria, eine Remote-Mitarbeiterin, muere en Nordamerika lebt.

Ich fragte: “Wenn ich sterbe, könnte dann ein Familienmitglied on mein Konto zugreifen und sein Geld beanspruchen? “

Telefonsupport des Kundendienstes

Bria kam mit einer herausragenden Respuesta zurück: „Wir haben nicht wirklich ein formelles Verfahren, um einen Begünstigten im Falle Ihres Todes einzurichten, aber es gibt einen Prozess, den Ihre Familie durchrben wür , “Sie sagte”. Um diesen Prozess zu vereinfachen, möchten Sie, wenn Sie ein Testament haben, Ihre öffentliche Kraken-ID darin angeben. “

Bria erklärte weiter, welche Dokumente mein Familienmitglied möglicherweise benötigen würde, einschließlich einer Sterbeurkunde, eines Ausweises, der beweist, dass sie mit mir verwandt sind, und anderer rechtlicher Unterlagen.

Bria verdient eine Gehaltserhöhung für ihre klare, direkte Antwort. Der Anruf dauerte drei Minuten und 57 Sekunden. Coinbase und die anderen könnten noch nie!

Correo electrónico

Wie Coinbase, Kraken und Binance US veröffentlicht Kraken keine E-Mail-Adresse für den Kundensupport, aber Sie können ein Tacaíocht-Ticéad einreichen, um eine Antwort per E-Mail zu erhalten Hier.

Ich habe mein Anfrageformular an einem Dienstag um 15:49 Uhr mit meiner Kontrollfrage zum Verdienen von Zinsen für Krypto einareicht. Und siehe da, in nur fünf Minuten kam mir ein Kraken-Repräsentant namens Dan zu Hilfe.

Dan sagte mir, dass ich „Staking“ verwenden kann, um Zinsen für meine Krypto zu verdienen, ein Prozess, der Belohnungen für Krypto-Inhaber generaert, die ihre digitalen Assets wegsperren. Er hat mir sogar einen Link geschickt, der erklärt, wie es funktioniert und welche Währungen für das Staking geeignet sind. Diesel war die Antwort die ich suchte. Gut gemacht, Dan!

Gorjeo

Puede publicar en nuestra página de Kraken-Agenten en Twitter, pero ahora puede vernos @KrakenSupport. He estado a dieta a las 15:16 Uhr @KrakenSupport eine Nachricht gesendet und gefragt, was ich tun muss, wenn ich mein Passwort verloren habe. Ich habe innerhalb von fünf Minuten eine blitzschnelle Antwort erhalten.

“Sie müssten ein Tacaíocht-Ticéad erstellen und den Wiederherstellungsprozess mit unserem Foireann durchlaufen”, sagte der Agent. Sie schlugen mir auch vor, einen Passwort-Manager zu verwenden, was ein so stressiges Szenario verhindern würde – sie haben mir sogar einen nützlichen Link geschickt, wie ich die Sicherheit meines Kontos erhöhen kann.

Chat en vivo 24/7

Die Live-Chat-Funktion von Kraken ist unglaublich. Wenn es nach 18 Uhr ist und der Telefonsupport von Kraken bereits geschlossen ist, können Sie die 24/7 Live-Chat-Plattform von Kraken nutzen, die Sie in Sekundenschnelle mit einem Live-Agenten verbindet.

Krake

An einem Mittwoch um 13:51 Uhr habe ich mich mit einem Kraken-Vertreter namens Taraji verbunden. Obwohl ich versucht war, einen frechen Kommentar zu ihrem Hidden Figures-Oscar-Snub zu machen, legte ich meinen inneren Troll beiseite und fragte, wie ich Zinsen für Krypto verdienen könnte.

Taraji erklärte, dass es tatsächlich eine Möglichkeit gibt, an Kraken Zinsen zu verdienen, und stellte zwei Naisc zur Verfügung, die den Vorgang erklärten. Wie sich herausstellte, konnte ich mit einer Kryptowährung namens Kava bis zu 20% Belohnungen pro Jahr (RPY) verdienen. Der Chat no tiene más länger como drei Minuten gedauert

Kraken-Kundensupport-Ergebnisse (1 ist die schlechteste, 5 ist die beste)
Kundensupport-KanalSpielstände
Teléfono 5/5
Correo electrónico 5/5
Gorjeo5/5
Abschlussnote15/15

KuCoin-Kundensupport

KuCoin es un Krypto-Börse auf Profi-Niveau, que nicht über die intuitivste Benutzeroberfläche verfügt, aber erfahrene Krypto-Händler ermöglicht, erweiterte Optionen zu nutzen, die Coinbase nicht bietet. Der Kundenservice von KuCoin muss jedoch verbessert werden – er hat überhaupt keine Telefonnummer und reagiert nur langsam.

KuCoin

Fue KuCoin rühmt sich, dass es „24/7 / 365-Kundensupport“ bietet, zwar stimmen mag, sich jedoch nicht in der Qualität des Kundenservice widerspiegelt.

Teléfono

Habe in den entlegensten Ecken des Internets nach einer KuCoin-Kundendienstnummer gesucht, aber ohne Erfolg. Wenn Sie Kundenservice benötigen, müssen Sie sich le E-mail oder über soziale Medien an KuCoin wenden.

Correo electrónico

KuCoin veröffentlicht eine Kundenservice-E-Mail (tech-support@kucoin.com), aber dieer Kanal eignet sich am best für technische Probleme wie inkompatible Mobile Software, Netzwerkverbindungsfehler bei der Verwendung von KuCoin, API-Zugriffsfehler und mehr. Gegen 16:30 Uhr an einem Dienstag, ich un correo electrónico-Anfrageformular Gesendet für meine Kontrollfrage, die sich auf das Verdienen von Zinsen für Krypto bezieht.

Clib dieem um 19 Uhr erhielt ich eine E-Mail von KuCoin, die jedoch keine Antwort auf meine Frage war. Stattdessen teilte mir KuCoin mit, dass mein Kundenservice-Team meine Anfrage erhalten hat, aber „aufgrund einer großen Anzahl von Anfragen“ wird es länger als üblich dauern, bis sie antworten. Die E-Mail entusiasta en una lista de preguntas frecuentes, de la versión de KuCoin glaubte, dass sie möglicherweise bei meiner Frage helfen könnten, bás jedoch nicht der Fall war.

Ich hätte es fast übersehen, aber ganz am Ende der E-Mail stand, dass ich antworten und mein Fadhb ausführlich erläutern sollte, wenn die aufgeführten FAQs meine Frage nicht lösen. Es ist ein bisschen ärgerlich, dass ich meine Frage noch einmal stellen musste, aber ich habe es getan.

Zwei Tage später erhielt ich endlich eine Respuesta de einer KuCoin-Vertreterin namens Vivien. Die Antwort war korrekt und entusiasta einige Informationen darüber, wie Sie über die Kreditplattform von KuCoin Zinsen verdienen können, aber zwei Tage sind für meinen Geschmack etwas zu langsam.

Facebook

¡Achtung! KuCoin tiene una cuenta de Twitter para Dinamarca, aber es gibt einige Accounts, die vorgeben, der Kundenservice-Kanal von KuCoin zu sein (zB @KuCoinSupport).

Ya he publicado, tengo una página de Facebook con Facebook, también he compartido Mittwoch en 17:59 Uhr eine Nachricht gesendet, en el que tengo mucho, ver Schritte ich unternehmen könnte, wenn ich mein ha Passwort verbe. Eine Minute später erhielt ich eine Antwort.

“Sí, hicimos Stakes. Auch verleihen. Puede unseren Anfängerleitfaden lesen: https://support.kucoin.plus/hc/en-us/categories/360001255374-Beginner-s-Guide“, Sagte der KuCoin-Agent. Die Nachricht fue war kurz und bündig, aber es war genau das, so. Mein einziger Kritikpunkt ist, dass der bereitgestellte Enlace mich zu einer überladenen Seite ohne Informationen zum Abstecken und Kreditieren führte.

Puntuaciones de atención al cliente de Coinbase (1 es el mejor, 5 es el mejor)
Kundensupport-KanalSpielstände
Teléfono 0/5
Correo electrónico 3/5
Facebook4/5
Abschlussnote15/7

Endeffekt

Der beste Kryptowährungsaustausch für den Kundensupport ist Kraken. Im Gegensatz zu den anderen vier hata Top-Handelsplattformen Kraken tatsächlich wohnen Agenten, mit denen Sie Telefonoeren – und die sind auch kompetent. Kraken tiene a la vez un chat en vivo 24/7, por lo que también puede hacer todo lo que quiera, así como el soporte telefónico de Kraken geschlossen ist.

Der beste Kundensupport für Kryptowährungen

Klopf klopf! ¿Soy jemand bei Binance US? Ich habe den schlimmsten Kundensupport in seinen Händen erlitten. ¿Wie kann eine Tranche der weltweit beliebtesten Krypto-Plattform einen so mickrigen Kundenservice bieten? Es haut mich um. Binance EE. UU. Tiene un número telefónico y otro habe auf beiden Kanälen kein Piepsen von seinen Vertretern gehört: Twitter und R-bost.

Coinbase, KuCoin und Gemini sind nicht viel besser, aber sie haben einige Stärken. Obwohl Sie nicht mit einer lebenden Duine sprechen können, bietet die Telefonnummer von Coinbase den Kunden zumindest die Möglichkeit, ihre Konten im Falle eines Verstoßes zu sperren. Es ist auch erwähnenswert, dass Coinbase kürzlich einen Blog veröffentlicht hat, in dem es heißt, dass es sich verpflichtet hat, seinen Kundensupport zu verbessern. Es ist geplant, in der zweiten Hälfte des Jahres 2021 einen Live-Chat rund um die Uhr zu starten.

KuCoin scheiterte am Telefonkanal und seine E-Mail-Antwort es ziemlich langsam, aber es bot eine blitzschnelle Antwort auf Facebook. Soporte por correo electrónico de Sollte von Géminis en Ordnung sein, solange Sie ihn über die mit Ihrem Konto verknüpfte R-post kontaktieren.

Viele Kryptowährungsbörsen nahmen anscheinend diese frustrierende Haltung von „Ja, unser Kundenservice ist scheiße; ¡Komm damit klar! “Auf eine Art Spirit Airlines. Sie können auf diesen Plattformen handeln, wenn Sie möchten, aber wissen Sie – mit Ausnahme von Kraken – wenn Sie dringend Live-Unterstützung von einem Menschen benötigen, werden Sie sie n findichten.

Publicaciones Similares