Surface Pro X falla: la tableta de Microsoft no puede actualizar el accesorio Surface

Surface Pro X de Microsoft recibió duras críticas cuando se lanzó el año pasado. Los revisores, incluido este , criticaron la tableta por su pobre compatibilidad de aplicaciones, su alto precio y su software defectuoso, problemas críticos que estropean el hardware más impresionante de Microsoft hasta la fecha.

Ahora las cosas van de mal en peor después de los informes de los furiosos usuarios de Surface Pro X que se quejan de que no pueden actualizar el firmware de su accesorio Surface Dock usando la tableta basada en ARM (a través de Windows Central ). La actualización parece requerir ARM64, que Surface Pro X no admite.

Los usuarios que intentan actualizar el firmware del accesorio creado específicamente para productos Surface reciben el siguiente error:

"Este paquete de instalación no es compatible con este tipo de procesador. Póngase en contacto con el proveedor de su producto".

Ese proveedor es, bueno, Microsoft, y la compañía no ha dado ningún consejo útil sobre lo que los propietarios de Surface Pro X deben hacer para actualizar su base. Lo único que parece que puede hacer es usar otro producto Surface para instalar la actualización del firmware antes de volver a conectar el accesorio a su Pro X. Esa no es una expectativa razonable teniendo en cuenta que el Pro X ya es uno de los productos más caros de Microsoft.

Los últimos dispositivos que reciben soporte para las actualizaciones de Surface Dock son Surface Pro 7 y Surface Laptop 3 , como señala Windows Central .

Como notamos en nuestra revisión de Surface Pro X , existen limitaciones inherentes con los dispositivos con ARM que no se pueden remediar a través de un parche por aire. Nos comunicamos con Microsoft para ver si están trabajando en una solución.

Mientras tanto, aquí está el nuestro: no compre el Surface Pro X. Si aún desea un dispositivo Surface, lea nuestra guía sobre los productos de Microsoft para determinar cuál es el adecuado para usted.