Nuevos modelos de MacBook que sufren un frustrante error de USB: qué hacer ahora

Las MacBooks son ampliamente consideradas como computadoras portátiles confiables, pero de vez en cuando un problema aparentemente trivial daña su reputación. Un teclado que no escribe correctamente, una pantalla que se despega y ahora falla los accesorios USB 2.0.

MacRumors informó por primera vez que el problema de USB podría no ser tan grave como los demás, pero ha irritado a varias personas que han acudido a Reddit , a la página de la comunidad de Apple y a otros foros para expresar su frustración.

"Tengo un concentrador USB externo conectado a uno en mis puertos Thunderbolt 3 / USB-C en mi modelo MacBook Air de principios de 2020 con Catalina 10.15.4", escribió un usuario en los foros de Apple. "En momentos aleatorios durante el día (2-3 veces al día) mi mouse Logitech G602 y el teclado externo de Apple dejarán de responder por completo y solo un reinicio restaurará la funcionalidad".

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Varios otros han encontrado el mismo error en el que los dispositivos USB dejan de funcionar aleatoriamente cuando se conectan a los últimos MacBook Air (2020) y MacBook Pro (2020) . Estas computadoras portátiles solo tienen puertos Thunderbolt 3, por lo que los usuarios deben enchufar un dongle o concentrador para conectar un dispositivo USB tipo A, como un mouse o teclado.

Como señala MacRumors, no hay forma de rastrear el origen del problema. No parece ser un problema con un modelo o marca de accesorios en particular; La gente tiene problemas para conectar una amplia gama de dispositivos, incluidos teclados, ratones y cámaras web.

La mayoría de las quejas mencionan una conexión USB 2.0, no las variantes USB 3.0 o 3.1 más rápidas. Los intentos interminables de resolver el problema no han tenido éxito. Se han intentado reiniciar, reiniciar, cambiar de cuenta, reparar la Utilidad de Discos y otras soluciones alternativas sin ninguna suerte.

Qué hacer ahora

Los descontentos propietarios de MacBook Air y MacBook Pro han dado a conocer el problema a Apple, aunque la compañía aún no lo ha abordado públicamente. Es posible que Apple ya esté trabajando en un parche para solucionar el problema de conectividad USB, y simplemente no nos damos cuenta.

Mientras tanto, Apple ha estado reemplazando algunos sistemas afectados con nuevos modelos, aunque el problema aún podría persistir con la nueva unidad.

No hay un curso de acción obvio en este momento para aquellos que han encontrado el problema. Un usuario dijo que tuvo suerte al usar un concentrador CalDigit, pero que es un accesorio extremadamente costoso, por lo que probablemente sea mejor esperar un parche, es decir, si este problema termina solucionándose a través de una actualización de software, y no un hardware problema que necesita reparación.