Netflix espera que cancele su suscripción después de prohibir el uso compartido de contraseñas en junio: por qué no le importa (informe)

Antes de llegar al mercado de EE. UU., Netflix experimentó con su nueva campaña contra el uso compartido de contraseñas en otras regiones, incluidas Nueva Zelanda, Canadá, España y Portugal.

Como se informó el mes pasado, el mercado estadounidense está en la mira de Netflix. El gigante de la transmisión comenzará a aplicar sus reglas contra el uso compartido de contraseñas a fines de junio. Según un nuevo informe del Financial Times (FT), Netflix espera que los suscriptores estadounidenses cancelen fielmente sus suscripciones al servicio de transmisión, sin embargo, después de observar una tendencia interesante en otros mercados, eso no es motivo de preocupación.

La gente se está dando de baja, pero Netflix está ganando de otras formas

Según el FT, Netflix está advirtiendo a los grupos de telecomunicaciones, en particular a aquellos que ofrecen Netflix como parte de un paquete de TV incluido, que esperen una reacción violenta a medida que el gigante de la transmisión tome medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas.

Netflix advirtió que es probable que los centros de llamadas se enfrenten a una avalancha de quejas de suscriptores que se han acostumbrado a compartir sus credenciales con familiares y amigos, según fuentes familiarizadas con el asunto.

El gigante de la transmisión pronto emitirá advertencias a los EE. UU. sobre su postura contra el uso compartido de contraseñas. Su misión final es detener la práctica y convertir a los clientes que no son suscriptores en clientes que pagan.

Muchos detractores han afirmado que la represión de Netflix de las contraseñas de algunos de sus clientes conducirá a una fuerte caída de suscriptores, y no se equivocan. Netflix ha analizado cómo otros mercados han respondido al rechazo de algunas contraseñas, y sí, existe la llamada «reacción negativa», que ha llevado a un menor crecimiento de miembros. Sin embargo, después de este evento, Netflix ha notado una tendencia prometedora.

«Después de la caída inicial, los suscriptores pronto comenzaron a agregar cuentas de ‘miembros adicionales’, aumentando los ingresos y convenciendo a la gerencia de que estaban tomando el ‘enfoque correcto'», dijo FT. En otras palabras, la cantidad de suscriptores de Netflix ha disminuido. Al principio, pero después de un tiempo, los clientes existentes mordieron la bala y agregaron más cuentas pagas, lo que finalmente provocó la caída de la suscripción inicial. (Consulte la tabla a continuación para ver un desglose de los nuevos niveles de membresía).

Por lo tanto, Netflix espera la misma reacción en el mercado estadounidense. Tiene la esperanza de luchar contra una rabieta, por así decirlo, pero cree que al final valdrá la pena, ya que las tendencias pasadas muestran que agregar cuentas de miembros adicionales aumentará los ingresos de los suscriptores existentes.

El mes pasado, April dijo que 100 millones de hogares en todo el mundo comparten sus cuentas con otros. Netflix dice que esto ha afectado negativamente su capacidad para invertir en nuevos programas de televisión y películas.