Microsoft Surface Book 3 plagado de zumbidos de auriculares: qué hacer

Los usuarios de Surface Book 3 están sacando sus horcas y agitando los puños a Microsoft. Se informa que el conector de 3.5 mm en el costoso dispositivo 2 en 1 está causando un zumbido cuando se enchufan los auriculares, informó Windows Latest .

Los propietarios de Microsoft Surface Book 3 inundaron el foro de la comunidad de Microsoft para buscar una solución para el conector de auriculares defectuoso de su dispositivo. Curiosamente, los usuarios afectados parecen ser propietarios de la configuración de 13 pulgadas (a diferencia del modelo de 15 pulgadas).

Problema de zumbido de conector de auriculares Microsoft Surface Book 3

Los usuarios de Surface Book 3 escuchan un zumbido inusual que emana de sus auriculares enchufados cuando reproducen audio en su dispositivo híbrido portátil / tableta de 13 pulgadas. Incluso cuando el volumen se baja a su ajuste más bajo, el zumbido sigue presente. Los usuarios notaron que el zumbido persiste aproximadamente un minuto después de que se apaga el sonido.

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"Espero que no sea un problema de hardware porque acabo de terminar de configurarlo y realmente no quiero tener que devolverlo", comentó un usuario en el hilo de soporte de Microsoft.

"Después de ponerse en contacto con su soporte, Microsoft reemplazó mi Surface Book 3 por uno nuevo", escribió otro póster. "Desafortunadamente, el nuevo dispositivo fue, nuevamente, afectado por el zumbido".

Un representante de Microsoft publicó una solución para el problema del zumbido de los auriculares, pero desafortunadamente, muchos usuarios de Surface Book 3 informaron que la resolución sugerida por Microsoft no funcionaba para ellos.

Sin embargo, un propietario de Surface Book 3 publicó otra solución para rectificar el molesto zumbido, que parecía funcionar para algunos usuarios.

Posible solución para el problema del conector de auriculares de Microsoft Surface Book 3

Según un póster llamado Florian Volk, actualizar los controladores de uno podría solucionar el problema de zumbido de los auriculares del Surface Book 3: "Intel lanzó un nuevo controlador de gráficos 27.20.100.8336, que me solucionó el zumbido".

La resolución, según Volk, es descargar manualmente los últimos controladores de Intel aquí . Los usuarios intervinieron para darle una palmadita a Volk en la espalda y afirmaron que su sugerencia ayudó a solucionar el problema.

"Actualizó el Controlador de gráficos Intel a 8336, y también el controlador de Intel Display Audio (bajo" Controladores de sonido, video y juegos "en el Administrador de dispositivos) a 11.1.0.16. Me atrevería a decir que esta fue la problemática conductor ", escribió un usuario, saludando a Volk.

Este flub de Surface Book 3 viene inmediatamente después del desastre de relaciones públicas de la pantalla rota de Surface Laptop 3 de Microsoft. El gigante tecnológico con sede en Redmond ofreció reparaciones gratuitas a los clientes plagados de pantallas rotas, por lo que esperamos ver cómo Microsoft rectificará este problema de los auriculares.

Nos comunicamos con Microsoft para un comentario; actualizaremos este artículo si recibimos una respuesta.