Los errores de actualización de Windows 10 bloquean ThinkPads de Lenovo: qué hacer ahora

Si posee una computadora portátil Lenovo , no descargue la última versión de Windows 10 hasta que haya leído este artículo. ¿Por qué? Porque Lenovo publicó una página de soporte con una lista bastante larga de problemas conocidos que actualmente afectan a sus computadoras portátiles.

Lenovo probó cada una de sus computadoras portátiles en busca de problemas con la última actualización de Windows 10 de mayo de 2020. Desafortunadamente, la compañía descubrió una cantidad alarmante de problemas en una amplia gama de tabletas y computadoras portátiles. La mayoría de estos son problemas menores que se pueden solucionar fácilmente, así que no se asuste todavía.

Repasaremos cada uno de los problemas y brindaremos una solución si hay alguno disponible. También debe tener en cuenta que hay varios errores adicionales en la actualización de Windows 10 de mayo de 2020 que Microsoft reconoció después de su lanzamiento oficial.

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Desde problemas de conectividad Bluetooth hasta incompatibilidad con viejas tarjetas gráficas Nvidia, estos errores, si se aplican a usted, evitarán que su computadora portátil instale automáticamente la última versión de Windows. Si está en este grupo, le recomendamos que espere un parche en lugar de instalar manualmente la actualización de mayo.

Problemas de Windows 10 de mayo de 2020 con portátiles Lenovo

A continuación se muestra una lista de problemas compilados por Lenovo después de que la compañía probó su gran flota de tabletas y computadoras portátiles con la actualización de Windows 10 de mayo de 2020. Si las soluciones a estos problemas no funcionan, considere volver a una versión más estable de Windows 10.

Problema del controlador UltraNav para ThinkPads

Ciertos modelos de ThinkPad están recibiendo el error "Error al cargar Apoint.DLL, la aplicación del dispositivo Alps Pointing se ha detenido" al instalar la actualización de mayo de 2020. Esto tiene que ver con el controlador UltraNav, que habilita el dispositivo señalador Synaptics.

Lenovo proporcionó una solución simple al problema:

1. Presione la tecla Ventana + X para abrir el Administrador de dispositivos.
2. Expanda la flecha antes de los ratones y otros dispositivos señaladores y seleccione el dispositivo Think UltraNav .
3. Haga clic derecho sobre él y seleccione Actualizar controlador . El controlador UltraNav se actualizará automáticamente a la última versión.
4. Reinicie su computadora .

Advertencia amarilla en la unidad de disco

Los modelos ThinkPad populares, como el ThinkPad X1 Extreme Gen 2 , muestran una advertencia amarilla en la unidad de disco. Deberá deshabilitar BitLocker para resolver este problema. Estos son los pasos que Lenovo recomienda que tome:

1. Haga clic derecho en la unidad con la marca de advertencia amarilla.
2. Encienda BitLocker y luego apáguelo . Si no necesita BitLocker, vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Cifrado del dispositivo y luego haga clic en Desactivar.

Aplicación de películas y TV con borde verde

Si ve un borde verde alrededor de la aplicación Películas y TV, entonces el controlador de video AMD en su computadora portátil está funcionando. AMD lanzará un parche para este problema el 15 de junio de 2020, así que asegúrese de actualizar el controlador una vez que esté disponible.

Problemas de teclas de acceso rápido F11

Este problema particular afecta solo a la tableta ThinkPad X1 (Gen 3). Cuando instala la actualización de mayo de 2020, la tecla de acceso rápido F11 podría dejar de funcionar. Lenovo espera lanzar una solución antes del 29 de junio. Hasta entonces, vaya a Panel de control> Sistema y seguridad> Lenovo> Administrador de teclado.

Error de pantalla azul de la muerte

Casi lo superamos sin mencionar el temido error de la pantalla azul de la muerte. Desafortunadamente, el ThinkPad P70 fue víctima de este problema tan temido después de instalar la actualización de mayo de 2020. Lenovo sospecha que el problema está relacionado con el BIOS y una investigación aún está en curso.

De todos los problemas, este es el más preocupante. La única forma segura de proteger su P70 es volver a una versión anterior de Windows 10 (si se lo permite).