Los cierres aleatorios de Surface Pro 7 están haciendo que los clientes de Microsoft pierdan la fe

Surface Pro 7 de Microsoft se encuentra entre las mejores computadoras portátiles 2 en 1 para aquellos que desean la comodidad de una tableta pero la potencia y productividad de una computadora portátil. En nuestra revisión de Surface Pro 7, le dimos al dispositivo híbrido una calificación de 4 estrellas por su pantalla brillante y su rendimiento rápido.

Desafortunadamente, algunos propietarios de Surface Pro 7 están teniendo una experiencia de 1 estrella con el dispositivo. Como informa Notebookcheck , varios hilos de foros en el sitio web de Microsoft están llenos de clientes enojados que se quejan de que su Surface Pro 7 se apague al azar.

El problema está lo suficientemente extendido como para que un empleado de Microsoft intervenga y asegure a todos que el problema está siendo monitoreado.

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En un hilo, el usuario GargyaMalla describe el problema: "Si el dispositivo permanece ideal por un minuto, se apaga directamente. He verificado todas las configuraciones de reposo y energía y eso no es un problema. Veo que esto también fue un problema en versiones anteriores. ¿Alguna solución?

Microsoft tiene un botón "Tengo la misma pregunta" para los usuarios que encuentran el mismo problema. Hasta ahora, 537 personas lo han hecho clic.

Cuando se publicó la publicación, un agente de Microsoft intervino rápidamente con instrucciones para una posible solución. Sin embargo, varios usuarios dicen que su tableta continúa apagándose después de completar los pasos. El hilo sobre los cierres aleatorios de Surface Pro 7 ahora tiene 28 páginas y crece con las publicaciones más recientes agregadas el 15 de abril.

Los problemas parecen existir en todos los modelos de Surface Pro 7, sin importar su configuración. No parece haber una solución única para todos, pero algunas personas han tenido suerte al hacer ciertos cambios.

Surface Pro 7 cerrando: qué hacer

Si su Surface Pro 7 se apaga al azar, intente cambiar el tiempo de suspensión predeterminado en su configuración. Escribe "Suspender" en la barra de búsqueda y selecciona "Configuración de energía y suspensión". Desde aquí, cambie el tiempo de suspensión de los 5 minutos predeterminados.

También debe asegurarse de haber descargado la última actualización de software para su tableta. Nuevamente, dirígete a la barra de búsqueda y escribe "Buscar actualizaciones". En la página siguiente, presione la casilla Buscar actualizaciones.

Si eso no funciona, me temo que es posible que deba enviar su dispositivo u obtener el equipo de soporte de Microsoft por teléfono. Microsoft no ha proporcionado una resolución satisfactoria para estos problemas de apagado aleatorio y otras soluciones publicadas por los usuarios son complicadas y no funcionarán para todos.

Dejaremos este enlace a la publicación del foro para que pueda buscar respuestas mientras espera a que Microsoft dé un paso al frente.