La actualización de Windows 10 está arruinando las computadoras portátiles: ahora Microsoft está investigando

A principios de esta semana, informamos sobre errores críticos en la última actualización de Windows 10 KB4556799. Los problemas encontrados por los propietarios de computadoras portátiles y de escritorio Win10 iban desde datos faltantes hasta audio roto e incluso la pantalla azul de la muerte o fallas completas del sistema.

En ese momento, Microsoft no había reconocido ningún problema con la actualización. Ahora, solo unos días después, la compañía está "investigando la situación", según Forbes . Curiosamente, Microsoft aclaró que no había visto ningún problema en sus conjuntos de datos internos o canales de comentarios de los clientes.

Además, Microsoft no ha actualizado la página de lanzamiento oficial de la actualización, que aún dice: "Microsoft no tiene conocimiento de ningún problema con esta actualización".

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Desde que informamos por primera vez sobre los problemas, innumerables usuarios han publicado en foros y canales sociales describiendo los problemas que han enfrentado desde la instalación de la versión KB4556799.

"Mi sistema ha sido un desastre desde esta actualización (KB4556799)", escribió un cliente comprensiblemente enojado. “He tenido la máquina durante un mes sin problemas hasta esta semana. Mi sistema comenzó a lanzar BSOD y reiniciar una y otra vez toda la noche, hasta el punto en que tuve que reiniciar Windows para poder volver a iniciar sesión ”.

"Anoche, lo último que hizo mi computadora antes de apagar fue instalar KB4556799 y KB4552931. Esta mañana, BSOD'd [Pantalla azul de la muerte] dos veces en 10 minutos. Cada vez, estaba en un navegador (Firefox para el 1er. BSOD y Chrome para el segundo) ", escribió otro cliente de Windows 10 en los foros de la comunidad de Microsoft.

Como se mencionó anteriormente, el rango de problemas que se encuentran después de instalar la actualización es asombroso, lo que puede dificultar determinar exactamente de qué fue la culpa.

"Instalé la actualización y faltan controladores de audio", escribió otra persona. "El Solucionador de problemas tampoco funciona y no puedo desinstalar la actualización porque los botones dentro de Configuración tampoco funcionan".

Qué hacer

La buena noticia es que, si bien los errores causados ​​por KB4556799 parecen ser más comunes que los de otras actualizaciones fallidas, no afectan a todos. De hecho, todavía parece que solo un pequeño subconjunto de usuarios de Windows 10 tiene problemas.

Si no quiere correr ningún riesgo, espere hasta que Microsoft descubra y repare errores antes de instalar KB4556799. Si ya enfrenta problemas, su mejor opción es volver a una versión anterior de Windows 10.

Para hacerlo, abra el menú de configuración presionando el icono de Windows en la esquina inferior izquierda y luego haga clic en el engranaje de Configuración (o escriba "Configuración" en la Búsqueda de Windows).

Elija "Actualización y seguridad" en la página principal de Configuración. En el lado izquierdo, asegúrese de que "Windows Update" esté seleccionado. En la parte inferior, verá "Ver historial de actualizaciones". Seleccionarlo Presione la primera opción: "Desinstalar actualización" y elija KB4556799.