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Dell: Informe de calificaciones de 2018

19 abril, 2018

Con el tercer puesto consecutivo por segundo año consecutivo, Dell fabrica algunas de las mejores computadoras portátiles que el dinero puede comprar, a la vez que proporciona el mejor soporte de cualquier proveedor de PC (vinculado con Samsung). La compañía con sede en Round Rock, Texas, también obtuvo puntajes altos en innovación y por su extensa selección; Dell fabrica todo tipo de computadora portátil que pueda imaginar.

Aunque las líneas XPS, Alienware y Precision se compaginan bien con competidores de precios similares, las computadoras portátiles de consumo y comerciales principales de la compañía están sumidas en la mediocridad. Si Dell pudiera tomar parte del ADN de su XPS 13 y espolvorearlo en Inspiron y Latitudes, la compañía terminaría más alto.

Fortalezas clave de Dell

  • Excelentes computadoras portátiles de primera calidad: la línea XPS de la compañía sigue siendo el líder en portátiles para consumidores y usuarios avanzados, gracias a sus características innovadoras, diseños magníficos, batería de larga duración y pantallas brillantes.
  • Rey de los juegos: la línea Alienware de Dell es líder en rendimiento, características y valor. Su Inspiron 15 7000 Gaming tiene un gran valor, y su próxima línea G también se ve impresionante.
  • Soporte personalizado: si llama a Dell para obtener ayuda, obtendrá su propia tecnología de soporte dedicado. Durante nuestro enfrentamiento de soporte técnico, los agentes nos dieron sus direcciones de correo electrónico directas para preguntas de seguimiento.

Principales debilidades de Dell

  • Inspiraciones poco inspiradoras: las computadoras portátiles de consumo corriente de la compañía simplemente no se comparan con la competencia. Las Inspiron son generalmente asequibles, pero adolecen de un diseño insulso y de pantallas y teclados mediocres.
  • Latitudes insatisfactorias: si bien no es tan problemático como su línea Inspiron, las laptops de negocios Latitude de la compañía simplemente no son tan atractivas o innovadoras como las de sus competidores. Sin embargo, si su empresa está casada con Dell, puede encontrar algunos sistemas decentes. Las estaciones de trabajo Precision de la compañía, particularmente la Precision 5520 , son impresionantes.

Portátiles mejor calificados

Mejor en general: XPS 13 9370
Mejor juego: Alienware 17
Mejor 15 pulgadas: XPS 15

Reseñas (31/40)

La línea de computadoras portátiles de Dell es una historia de dos compañías: tiene algunas de las mejores estaciones premium, de juegos y de trabajo en el mercado, pero sus computadoras portátiles principales para consumidores y empresas no están inspiradas. La Dell XPS 13 es nuestra computadora portátil de consumo favorita en general y lo ha sido durante los últimos años, mientras que Alienware 17 y Alienware 15 dominan el espacio de juego. En el otro lado del espectro, hay computadoras portátiles como la Inspiron 15 5000 Gaming , que sufre de una pantalla aburrida, vida de la batería débil y un teclado rígido.

El portátil promedio XPS, Alienware o Precision obtuvo un puntaje de 3.9 de 5 estrellas el año pasado, mientras que el promedio de Inspiron obtuvo 3. La Latitud típica tuvo un mejor puntaje, con una puntuación de 3.7. Un preocupante 5 de 38 (o el 13 por ciento) de las computadoras portátiles de Dell obtuvieron menos de 3 estrellas.

Diseño (11/15)

Es la línea XPS de Dell que continúa empujando el sobre, particularmente el XPS 13 9370 , con su chasis blanco y dorado y sus biseles casi inexistentes. Hecho de aluminio y fibra de sílice cristalina tejida, es bonita y resistente a las manchas.

La línea Inspiron no es tan inspiradora. Además del Inspiron 15 7000 Gaming , la línea es bastante aburrida con su diseño plateado tipo clon MacBook, que no es feo, pero tampoco se destaca entre la multitud. Y aunque la línea Latitude está incorporando la pantalla InfinityEdge en algunas de sus computadoras portátiles, todavía es una presentación más bien meh.

Aunque nos encantan las zonas de iluminación personalizables en las computadoras portátiles de juegos Alienware de Dell, el lenguaje de diseño general está envejeciendo y podría usar una actualización.

Soporte y garantía (18/20)

Dell hace todo lo posible para asegurarse de que su sistema se haya solucionado, ofreciendo soporte telefónico sólido, excelentes ayudantes de medios sociales y agentes de soporte personalizados y personalizados que le brindan sus direcciones de correo electrónico directas para preguntas de seguimiento. Durante nuestro Tech Support Showdown , nunca nos pusieron en espera por un solo momento al tratar con Dell, que es más de lo que podemos decir para cualquier otra persona.

No solo puede actualizar su memoria y / o almacenamiento sin anular su garantía, pero si necesita que Dell lo repare, esto incluye el envío hacia y desde sus instalaciones. Además, la compañía ofrece dos versiones de sus garantías extendidas: con y sin cobertura de daños accidentales.

Innovación (9/10)

Dell ha sufrido una ruptura de la innovación en sus máquinas de alta gama. La compañía fabricó su portátil insignia, la XPS 13 , más delgada y liviana con el uso de nuevas tecnologías térmicas, y agregó software que le permite hacer llamadas y mensajes de texto y, en teléfonos Android, controlar todo su teléfono desde su escritorio. Además, acaba de lanzar el Dell XPS 15 2-en-1, su primer convertible XPS de ese tamaño, utilizando Kaby Lake G.

En el frente de Alienware , la compañía está agregando un nuevo Centro de Control con un fácil overclocking y configuraciones por juego. Pero Dell no está innovando tanto en sus computadoras portátiles Inspiron de bajo nivel y Latitudes enfocadas en los negocios. En esas computadoras portátiles, todavía estamos viendo los mismos diseños sosos, rendimiento mediocre y pantallas mediocres que no son nada del otro mundo.

Valor y selección (13/15)

Un montón de Dell llegaron a través de nuestro laboratorio en 2017, mostrando la amplia gama de portátiles de la compañía que se dirigen a todos los segmentos del mercado, desde niños hasta jugadores y usuarios de negocios. Había Inspiron de gama baja entre $ 200 y $ 800, incluidos algunos, como el Inspiron 13 5000 2 en 1 , que volvieron a las tabletas. Si no necesita Windows, Dell ofrece algunos Chromebooks, como Chromebook 3189 . Aquellos que quieren lo mejor de lo mejor pueden optar por un XPS 13 o XPS 15 , con especificaciones de alta gama y pantallas sin bisel.

MÁS: Las mejores computadoras portátiles de Dell

En los negocios, hay una amplia gama de Latitudes, y puede configurarlas con una variedad de características. Los profesionales creativos se inclinan por la línea Precision, con estaciones de trabajo de alta gama como la Precision 7720 , que tiene gráficos Nvidia Quadro y una CPU Xeon.

Dell también es un líder en juegos. La compañía es propietaria de Alienware, que fabrica algunas de las mejores plataformas de juegos premium que el dinero puede comprar. La compañía también ofrece opciones más asequibles, como el Inspiron 15 7000 Gaming por menos de $ 1,000. En 2018, la línea Inspiron Gaming perderá el apodo de “Inspiron” y pasará a llamarse Dell G series.