Dell admite falla de la batería causada por la explosión de XPS 15 [Actualización]

Actualización 8 de octubre: Un representante de Dell respondió a nuestra solicitud de comentarios indicando que una investigación sobre el XPS 15 afectado determinó que una de sus celdas de batería de iones de litio había fallado. La compañía le dijo a Laptop Mag que este no es un problema sistémico y que todos los demás dispositivos XPS 15 son seguros de usar, pero no proporcionó evidencia que pruebe estas afirmaciones.

Declaración completa de Dell:

"La seguridad es nuestra mayor prioridad en Dell. Nos contactamos de inmediato con el cliente, recuperamos el sistema y realizamos una investigación. La investigación concluyó que el incidente resultó de una falla interna dentro de una de las celdas de la batería de iones de litio. Esto no es un problema de seguridad sistémica y los portátiles Dell XPS cumplen con todos los estándares de seguridad aplicables y todas las demás unidades son seguras de usar de la manera prevista. Los productos de Dell se prueban y certifican según los estándares de seguridad de la industria, incluido UL 60950-1, el Estándar para la seguridad de los equipos de tecnología de la información. por el daño que esto causó al cliente y he trabajado con ellos para reemplazar la unidad ".

Artículo original, 7 de octubre:

Los propietarios de Dell XPS 15 pueden querer revisar las baterías de su computadora portátil lo antes posible.

Una publicación de tendencias en el subreddit r / Dell describe cómo explotó un XPS 15 sin razón aparente, ya que se cargó durante la noche.

Redditor " u / mdntfox " escribe que habían enchufado la computadora portátil antes de acostarse, luego oyeron un sonido efervescente y vieron un "infierno naranja brillante" iluminando la habitación. El propietario del XPS 15 salió corriendo a tomar agua, pero regresó para encontrar la habitación llena de humo.

"Mi casa todavía huele a humo y me preocupa que estos vapores sean tóxicos y cancerosos", publicó el Redditor. "Mis pulmones todavía se sienten cobardes. Tuve que mover a mi mascota fuera de la casa y hacia mis vecinos el olor era muy fuerte. ¡Ni siquiera ahora [ sic ] si es seguro tener esa cosa en mi casa!"

Dell respondió a nuestra solicitud de comentarios y dijo que una investigación sobre la computadora portátil afectada determinó que la explosión fue causada por una falla interna dentro de una de las celdas de la batería de iones de litio. La compañía afirma que este no es un problema sistémico y que todos los demás XPS 15 son seguros de usar, pero no proporcionó evidencia que demuestre que se hayan examinado otras computadoras portátiles potencialmente en riesgo.

Las imágenes del XPS 15 quemado muestran el alcance del daño. Si eres aprensivo, quizás quieras mirar hacia otro lado.

xps-15-explosion

Como puede ver en estas imágenes (vea la publicación de Reddit para enlaces a más imágenes), la fuente de la explosión parece ser la batería de iones de litio de 84Wh del XPS 15, pero la erupción fue lo suficientemente grande como para causar daños a la pantalla, el panel táctil y cubierta de la computadora portátil.

xps 15 frente de explosión

Este XPS 15 9560 en particular no tiene ninguna garantía, sin embargo, Dell acordó previamente reemplazar las baterías del XPS 15 9550s fuera de garantía después de que varios usuarios se quejaron de que la hinchazón de la batería estaba haciendo que su panel táctil se levantara.

Si posee un XPS 15, puede considerar mantener su computadora portátil desconectada durante la noche o cuando esté fuera de la casa hasta que Dell pueda proporcionar evidencia de que todas las demás unidades están a salvo. Lo más preocupante es que Dell confirmó que la explosión fue causada por un error de la batería, pero no proporcionó ninguna razón por la que podría haber sucedido (se sabe que el daño a la computadora portátil o el uso de un cargador de terceros no compatible causan este tipo de incidentes).

Por otra parte, los gadgets explosivos son más comunes de lo que piensas. Las baterías de iones de litio dañadas o defectuosas pueden sufrir una reacción en cadena catastrófica llamada fuga térmica que finalmente hace que se enciendan. Es el miedo a esta reacción lo que provocó que las principales aerolíneas prohibieran el vuelo del MacBook Pro después de que Apple retirara el modelo 2015 cuando determinó que algunas unidades podrían "sobrecalentarse y presentar un riesgo de seguridad contra incendios".

El extinto Galaxy Note 7 de Samsung es quizás el delincuente más notable por tener baterías defectuosas. El teléfono finalmente fue retirado del mercado, pero no antes de arrojar luz sobre los peligros potenciales de las baterías utilizadas en la electrónica moderna.

Actualizaremos este artículo con detalles sobre la explosión de XPS 15 a medida que aprendamos más.