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Cómo utilizar el software incorporado para solucionar problemas de la PC de un miembro de la familia

20 mayo, 2018

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Lenovo Ideapad 330-15IGM - Ordenador Portátil 15.6" HD (Intel Celeron N4000, 4GB de RAM, 500GB de HDD, Intel UHD Graphics 600, sin Sistema operativo) Gris. Teclado QWERTY español
  • Pantalla de 15.6" HD, 1366 x 768 pixeles
  • Procesador Intel Celeron N4000, Dualcore 1.1GHz hasta 2.6GHz
  • Memoria RAM de 4GB DDR4, 2400Mhz
  • Almacenamiento HDD de 500GB, 5400RPM, SATA3
  • Tarjeta gráfica Intel UHD Graphics 600
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HP Notebook 15-da0084ns - Ordenador Portátil 15.6" HD (Intel Celeron N4000, 4GB RAM, 128GB SSD, Intel Graphics, Windows 10) Color Negro - Teclado QWERTY Español
  • Pantalla de 15.6 pulgadas HD, 1366 x 768 pixels
  • Procesador Intel Celeron N4000 (2 núcleos, 4 MB Cache, 1.1 GHz hasta 2.6 GHz)
  • Memoria SDRAM de 4 GB DDR4-2400
  • Disco SSD M.2 de 128 GB
  • Tarjeta gráfica integrada Intel UHD Graphics 600
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HP 255 G6 - Ordenador portátil 15.6" HD (AMD E2-9000, 4GB RAM, 500GB HDD, Windows 10), negro - Teclado QWERTY Español
  • Pantalla de 15.6 pulgadas HD, 1366x768 pixels
  • Procesador AMD E2-9000
  • Memoria RAM de 4 GB DDR4
  • Disco duro sólido HDD de 500 GB Sata
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Lenovo Ideapad 330-15IKB - Ordenador Portátil 15.6" FullHD (Intel Core i3-8130U, 4GB de RAM + 16GB de Intel Optane, 1TB de HDD, Windows 10 Home) Plateado - Teclado QWERTY español
  • Pantalla de 15.6" Full HD, 1920x1080 pixeles
  • Procesador Intel Core i3-8130U Kaby Lake Refresh, 2.2 GHz hasta 3.4 GHz
  • Memoria RAM de 4 GB DDR4, 2133MHz + 16GB de Memoria Intel Optane
  • Disco duro HDD de 1TB, 5400RPM, SATA 3
  • Tarjeta gráfica integrada Intel UHD Graphics 620
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HP Notebook 15-db0045ns - Ordenador Portátil 15.6" HD (AMD Ryzen 5 2500U, 12GB RAM, 256GB SSD, AMD Radeon, Windows 10) Color Blanco - Teclado QWERTY Español
  • Pantalla de 15.6" HD, 1366 x 768 pixeles
  • Procesador AMD Ryzen 5 2500U, (frecuencia base de 2 GHz, hasta 3.6 GHz, 6 MB de caché, 4 núcleos)
  • Memoria RAM de 12 GB, DDR4 (2666 MHz)
  • Disco duro SSD M.2 de 256 GB
  • Tarjeta gráfica integrada: AMD Radeon Vega 8;

Por Bryan Clark | 20 de mayo de 2018 11:00 a.m.

Windows ofrece un puñado de herramientas integradas para realizar asistencia remota. Ya sea que elija usar ese conocimiento para ayudar a amigos y familiares como la persona de soporte técnico de guardia, depende de usted.

héroe Quizás la más útil de estas herramientas, y la que uso más a menudo, es la Asistencia rápida de Windows 10. En esencia, es un programa de conexión remota que le permite controlar una segunda PC una vez que la persona que está al otro lado le da a Windows el visto bueno. Siempre que tenga la Actualización de aniversario, puede comenzar a usarla ahora con solo unos pocos clics.

  1. En la función de búsqueda de Cortana, escriba Quick Assist e inicie el acceso directo . Alternativamente, existe la forma más larga de usar Inicio> Accesorios de Windows> Ayuda rápida. Tu llamada.
    lanzamiento
  2. Una vez abierto, haz clic en Dar asistencia . Deberá iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, si aún no ha iniciado sesión. dar
  3. Desde aquí, recibirá un código de seguridad que caducará en 10 minutos. Simplemente copie ese código y bríndelo a la persona cuya PC necesitará acceder .
    código
  4. Desde la otra PC (con la que estará ayudando), la persona tendrá que abrir la Asistencia rápida utilizando cualquiera de los métodos mencionados en el Paso 1.
    lanzamiento
  5. En lugar de hacer clic en Dar asistencia, harán clic en la otra opción: Obtener asistencia .
    obtener
  6. Por último, solo tendrán que pegar el código que les has dado y hacer clic en Enviar . Desde aquí, Microsoft lo conectará remotamente con su PC y le permitirá solucionar cualquier problema.
    enviar