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Asus: 2018 Brand Report Card

19 abril, 2018

Asus empató con Acer por el cuarto lugar este año, sentándose directamente en el medio del grupo. La compañía nos impresionó con su increíble gama de sistemas de valor, premium y de juegos, así como su diseño estelar a todo precio.

Asus nos dejó atónitos con el ROG Zephyrus , un portátil ultradelgado con una bisagra innovadora y una GPU Nvidia Max-Q . Pero la compañía perdió muchos puntos en soporte técnico, con un sitio web mal diseñado y largos tiempos de espera.

Fortalezas clave de Asus

  • Gran diseño: los diseños minimalistas y metálicos de Asus se ganaron nuestros corazones en el lado del consumidor, mientras que el compacto Zephyrus y otros portátiles para juegos mostraron lo bueno que puede ser un equipo de juegos.
  • Valor fuerte: Asus vende laptops a una amplia gama de precios, desde ViveBooks de nivel inicial hasta ZenBooks premium.

Principales debilidades de Asus

  • Soporte deficiente: El sitio web no está claro, y los tiempos de espera fueron largos cuando hicimos llamadas de soporte técnico en nuestro Tech Support Showdown .
  • Pagar por el envío: ¿ necesita algo arreglado? Debe pagar para enviarlo al centro de reparaciones de Asus.

Portátiles Asus mejor calificados

Mejor juego: Asus ROG Zephyrus
Ideal para estudiantes: Asus ZenBook 13 UX331UN
Mejor portátil económico: Asus VivoBook E403NA

Reseñas (30/40)

Asus tiene algunas laptops de gran valor agregado, ultrabooks premium atractivos y cuadernos de juego innovadores. Lo principal que impide que Asus obtenga un puntaje más alto este año es que sus computadoras portátiles rara vez fueron lo suficientemente fuertes como para obtener los premios Elección del Editor. Sin embargo, la computadora portátil promedio de Asus obtuvo un sólido 3.6 de 5 estrellas durante nuestro período de evaluación, mientras que solo una de cada 19 computadoras portátiles (alrededor del 5 por ciento) obtuvo una calificación de menos de 3.

Las computadoras portátiles sobresalientes de Asus incluyen el ZenBook 13 UX331UN , que tiene un magnífico diseño azul, un gran rendimiento y una batería de larga duración, y el elegante ROG Zephyrus , uno de los primeros portátiles para juegos con tecnología Nvidia Max-Q . Asus también fabrica la Chromebook más duradera, la Flip C213SA , que puede resistir caídas de 4 pies en concreto.

Diseño (15/15)

El plástico parece ser una mala pasada en Asus. De las 19 computadoras portátiles que revisamos de esta marca, solo cinco están hechas de plástico. Y en el caso del VivoBook W202NA y el Chromebook Flip C213SA, esos chasis de plástico y caucho se suman a la robustez de las máquinas, lo que le permite resistir caídas desde 4 pies. La mayoría de los portátiles restantes emplean la característica de diseño favorita de la compañía: círculos concéntricos para una apariencia sofisticada.

Mientras que el aluminio plateado o de color gris violáceo es encantador y robusto, las computadoras portátiles Asus se ven mejor en azul, como lo demuestran el ZenBook 13 UX331UN, el ZenBook 3 Deluxe y el ZenBook Flip S. Pero el mayor éxito de diseño de la compañía es el ROG Zephyrus, con su delgado chasis de aluminio cepillado y el Sistema de Aerodinámica Activa, que revela un panel de escape trasero oculto cuando la computadora portátil está abierta. La AsusPro B9440 también merece felicitaciones por su chasis probado MIL-SPEC, que tiene una tapa ligeramente más larga que la base de la computadora portátil, creando una agradable inclinación hacia arriba cuando se abre la computadora portátil.

Soporte y garantía (15/20)

Los representantes de soporte telefónico en Asus pueden ofrecer un servicio amable y atento, pero las llamadas tardaron demasiado en completarse durante nuestro Enfrentamiento de soporte técnico . El camino hacia el éxito del soporte técnico en el sitio web de la compañía tampoco es el más claro.

Y aunque nos gusta que Asus le permita actualizar la memoria y el almacenamiento sin anular la garantía, no estamos 100% satisfechos con las políticas. Si necesita que Asus brinde servicio a su computadora portátil, debe pagar para enviarla a las instalaciones de la compañía.

Innovación (6/10)

La principal innovación de Asus este año fue la Asus ROG Zephyrus, una delgada computadora portátil para juegos que utiliza una GPU Nvidia Max-Q para crear una PC de juegos increíblemente delgada y ultraplana.

Su touchpad funciona como un teclado numérico, y tiene un sistema único de ventilación que se abre cuando el portátil está en uso. Pero más allá de eso, Asus se ha estado adaptando a estándares modernos como Thunderbolt 3, como se ve en el ZenBook 3 Deluxe.

Valor y selección (15/15)

Asus ofrece mucha variedad y algunos de los mejores valores. En un mercado en el que los Ultrabooks premium como el Dell XPS 13 generalmente cuestan más de $ 1,000 cuando los compra con especificaciones decentes, el ZenBook UX330UA ofrece una veloz CPU Core i5, un SSD de 256 GB y un diseño completamente metálico, todo por menos de $ 750. El VivoBook E403NA es otro gran negocio, ya que proporciona un chasis de aluminio, una pantalla de 1080p y una amplia variedad de puertos, todo por menos de $ 400.

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La compañía también vende Chromebooks, incluido el durable C213SA, que está dirigido al mercado educativo, y 2 en 1 como el Flip C101PA.

Asus también es un líder en juegos con su línea Republic of Gamers. La compañía ofrece una amplia gama de valor allí también, con la línea Strix de entrada y de nivel medio que ofrece opciones como el ROG Strix GL503 de $ 1,179 con una GTX 1050 y Core i7, mientras que los ROG de gama alta, como el Zephyrus de $ 2,700, traen una pantalla GTX 1080 Max-Q, G-Sync y un diseño súper estrecho.

La única gran decepción es en la categoría de negocios, donde vimos solo una AsusPro cruzar nuestra banca, y fue una máquina mediana.