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Apple responde al iPad Pro Bendgate con un nuevo documento de soporte

5 enero, 2019

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¿Preocupado por una curva visible en su nuevo iPad Pro ? No deberías estarlo, dice Apple en un documento de soporte recién publicado, ya que es solo un subproducto del proceso de fabricación utilizado para las tabletas de 11 y 12.9 pulgadas.

ipad pro side El nuevo documento de soporte , publicado a última hora de ayer (4 de enero), presenta los comentarios más extensos de Apple hasta la fecha sobre los nuevos profesionales de iPad que salieron de su caja con una curva notable. El mes pasado, algunos propietarios de iPad Pro informaron que sus nuevas tabletas tenían un chasis ligero aunque visiblemente curvado, algo que Apple confirmó posteriormente en unas breves declaraciones públicas sobre el tema.

En ese momento, Apple dijo que la curva se debía a un proceso de enfriamiento que involucraba las partes de metal y plástico del iPad, y que la tableta cumplía con los estándares de Apple para el diseño y la fabricación. Reitera esos puntos en el nuevo documento de soporte, aunque con más detalle.

Los modelos celulares del iPad Pro, que parecen ser los más propensos a este problema, presentan pequeñas bandas verticales que permiten que partes del gabinete de la tableta actúen como antenas celulares, dice Apple.

“En este proceso de alta temperatura, el plástico se inyecta en canales fresados ​​con precisión en el recinto de aluminio donde se adhiere a microporos en la superficie de aluminio”, se lee en el documento de soporte. “Después de que el plástico se enfríe, todo el gabinete se completa con una operación de mecanizado CNC de precisión, lo que permite una perfecta integración del plástico y el aluminio en un gabinete único y resistente”.

Apple dice que su especificación de planitud “permite no más de 400 micrones de desviación a lo largo de cualquier lado”, lo que la compañía agrega es menor que el grosor de cuatro hojas de papel. Aparentemente, es una especificación aún más estricta que en las generaciones de iPad anteriores.

Entonces, ¿por qué la curva? Según el documento de soporte de Apple, “los nuevos bordes rectos y la presencia de las divisiones de la antena pueden hacer que las desviaciones sutiles en la planitud sean más visibles solo desde ciertos ángulos de visión que son imperceptibles durante el uso normal. Estas pequeñas variaciones no afectan la resistencia del envolvente o la función del producto y no cambiarán con el tiempo a través del uso normal “.

No es probable que sea de gran comodidad para los nuevos propietarios de iPad Pro, que otorgan tanta importancia a la estética como al rendimiento. El documento de soporte reitera que Apple tiene una política de devolución de 14 días para los productos comprados directamente de la compañía, e instruye a los propietarios de iPad Pro que piensan que la curva en su tableta excede el estándar de 400 micrones para comunicarse con el Soporte de Apple .