Apple reconoce las Macbook KeyBoards fallidas con un nuevo programa de reparación

Por Henry T. Casey | 22 de junio de 2018 a las 05:57 p.m.

Finalmente.

En una publicación realizada hoy en su sección de Soporte, Apple admitió problemas con sus teclados MacBook y MacBook Pro que los usuarios han informado durante años. Para mejorar la frustración, que ha llevado a juicios colectivos , Apple dará servicio gratuito a las llaves y teclados afectados, y posiblemente reembolsará a quienes pagaron por reparaciones anteriores. Apple finalmente reconoce los problemas del teclado MacBook

Mejor opción

Lenovo IdeaPad 3 - Portátil 15.6

Lenovo IdeaPad 3 - Portátil 15.6 en Amazon

Mejor relación calidad precio

Laptop de 15.6 Pulgadas (Intel Celeron de 64 bits, 8GB DDR3

Laptop de 15.6 Pulgadas (Intel Celeron de 64 bits, 8GB DDR3 RAM, SSD de 128GB, batería de 10000mAH, cámara Web HD, Sistema operativo Windows 10 preinstalado, Pantalla IPS FHD 1920 * 1080) en Amazon

HP 15s-eq0025ns - Ordenador portátil de 15.6

HP 15s-eq0025ns - Ordenador portátil de 15.6 en Amazon

Laptop de 14 Pulgadas (Intel N3060 N3350 de 64 bits, 4GB

Laptop de 14 Pulgadas (Intel N3060 N3350 de 64 bits, 4GB DDR3 RAM, eMMC de 64GB, batería de 10000mAH, cámara Web HD, Windows 10, Pantalla 1366 * 768 FHD IPS) en Amazon

CHUWI CoreBook Pro Laptop Ordenador portatil Ultrabook 13

CHUWI CoreBook Pro Laptop Ordenador portatil Ultrabook 13 Pulgadas Win 10 Intel Core i3-6157U hasta 2.4Ghz 8GB RAM 256GB SSD 2160*1440 2K, Type-C 2.4G/5G WiFi en Amazon

Acer Chromebook 314 - Portátil 14

Acer Chromebook 314 - Portátil 14 en Amazon

2020 Nuevo! Jumper EZbook S5 14.0 Pulgadas 6GB Ram 64GB SSD

2020 Nuevo! Jumper EZbook S5 14.0 Pulgadas 6GB Ram 64GB SSD CPU N3350 1920 * 1080 FHD IPS 1.25KG Ligero Windows 10 Notebook Windows Laptop en Amazon

Microsoft Surface Laptop Go - Ordenador portátil 2 en 1 de

Microsoft Surface Laptop Go - Ordenador portátil 2 en 1 de 12.4 en Amazon

Microsoft Surface Laptop 3 - Ordenador portátil de 13.5

Microsoft Surface Laptop 3 - Ordenador portátil de 13.5 en Amazon

KingsLong Mochila Portatil 15.6 Pulgada Mochilas Hombre,

KingsLong Mochila Portatil 15.6 Pulgada Mochilas Hombre, Mochila Antirrobo Impermeable, Mochila Ordenador Portatil Backpack para el Laptop, Gris Mochilas en Amazon

Aquí está la declaración oficial de un portavoz de Apple:

“Hoy lanzamos un programa de servicio de teclado para nuestros clientes que cubre un pequeño porcentaje de teclados en ciertos modelos MacBook y MacBook Pro que pueden exhibir uno o más de los siguientes comportamientos: letras o caracteres que se repiten inesperadamente o no aparecen cuando se presionan o claves que se sienten “pegajosas” o no responden de manera consistente. Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple examinará el dispositivo del cliente para verificar la elegibilidad y luego realizará el servicio sin cargo. El servicio puede implicar el reemplazo de una o más claves o todo el teclado “.

Apple instruye a los afectados para que se comuniquen de tres maneras: haciendo una cita en su tienda minorista Apple local, enviando su unidad por correo al centro de reparación de la compañía o buscando un proveedor de servicios Apple autorizado por terceros.

Si ha tenido problemas para escribir en su MacBook, primero compruebe si su MacBook es uno de los modelos a los que se refiere Apple, haciendo clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y seleccionando Acerca de esta Mac. La compañía enumera estos, y solo estos, MacBooks, como los modelos afectados:

  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015)
  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2016)
  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)

Como siempre, Apple le está diciendo a los usuarios que hagan una copia de seguridad de sus datos antes de que entren en servicio. Es probable que se quede sin su MacBook durante un período de tiempo desconocido, ya que Apple señala que “el tiempo de respuesta del servicio puede variar según el tipo de servicio y la disponibilidad de piezas de repuesto”.

Desafortunadamente, su servicio puede costarle si otro daño “perjudica el servicio” y requiere otras reparaciones.

Cerca de la parte inferior del anuncio, Apple aconseja a los que pagaron anteriormente que se reparen sus teclados para ponerse en contacto con la empresa y recibir un reembolso.

MÁS: ahora es el peor momento para comprar una MacBook

Muchos culpan a los conmutadores estilo Mariposa dentro de las teclas de las MacBooks por el comportamiento “pegajoso” que Apple menciona. Según los informes, el diseño de estos interruptores hace que las teclas dejen de funcionar correctamente si entra una simple mota de polvo.

Los datos recopilados muestran una tasa de fallas del 11.8 por ciento para los teclados MacBook Pro 2016 con 165 problemas de 1402 muestras.