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Apple golpeó con demanda colectiva sobre teclados que fallaron

15 mayo, 2018

El teclado de mariposa de Apple, compuesto por las teclas ultradelgadas de la MacBook y la MacBook Pro, hace que la compañía mire hacia abajo en una demanda colectiva en una corte federal.

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La queja, que puede leer en su totalidad aquí , fue presentada en el Distrito Norte de California. Se dirige a MacBooks desde 2015 o posterior y MacBook Pros desde 2016 o posterior, todos con el teclado de mariposa. La demanda afirma que pequeñas cantidades de polvo pueden hacer que el teclado no responda (una queja común entre los usuarios de MacBook, especialmente en las redes sociales), pero que Apple siguió usándolas de todos modos. Recientemente, una petición de Change.org para que Apple cambie el teclado obtuvo más de 20,000 firmas.

Específicamente, la demanda establece que la afirmación de Apple de que el teclado de mariposa ofrece “cuatro veces más estabilidad clave que un mecanismo de tijera tradicional” es una representación falsa del producto. Al escribir estas líneas, esa declaración todavía está en el sitio MacBook Pro de Apple. También sugiere que Apple no cumple con sus obligaciones de garantía, sugiriendo a menudo soluciones parciales, pero no permanentes, como usar aire comprimido para quitar el polvo del teclado.

El caso tiene dos demandantes, cada uno con MacBook Pros (uno especifica un 15 pulgadas con Touch Bar), que supuestamente tienen problemas, y tendrían que haber pagado para reemplazarlos. La clase está tomando el estado de acción de clase, y aquellos que quieran unirse al caso pueden hacerlo aquí .

Los demandantes están buscando honorarios legales y daños y también quieren que Apple admita públicamente una falla de diseño. También quieren que Apple reemplace o repare unidades defectuosas y pague por laptops de reemplazo.

Un estudio reciente de Apple Insider mostró que los teclados MacBook Pro 2016 estaban fallando casi el doble que los modelos anteriores. Algunos sugieren que la mejor MacBook que puedes conseguir tiene más de dos años , con un teclado de tijera tradicional.