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Adiós, Microsoft Store: las tiendas minoristas están cerrando definitivamente

Microsoft cerrará permanentemente casi todas sus tiendas minoristas en los EE. UU. Y en todo el mundo, dejando solo cuatro ubicaciones abiertas.

Las tiendas en Nueva York (Fifth Ave), Londres (Oxford Circus), Sydney (Westfield Sydney) y Redmond (campus de Microsoft) permanecerán abiertas. Todas las demás tiendas, que constan de más de 100 ubicaciones globales, dejarán de operar.

La compañía anunció sus planes de cerrar las tiendas minoristas en una publicación de blog el viernes . David Porter, vicepresidente corporativo de Microsoft, dice que los miembros del equipo minorista "continuarán sirviendo a los clientes que trabajan desde las instalaciones corporativas de Microsoft o de forma remota y continuaremos desarrollando nuestro equipo diverso en apoyo de la misión y los objetivos generales de la compañía".

No está claro si Microsoft tiene la intención de despedir empleados. Las tiendas Microsoft han permanecido cerradas desde que cerraron las puertas durante la pandemia COVID-19 hace meses. Microsoft le dijo a The Verge que la reapertura de tiendas necesitaría un enfoque "medido y cauteloso". En cambio, esas tiendas cerrarán para siempre, salvo por las cuatro que Microsoft ha ahorrado.

Microsoft Stores comenzó a abrir en 2009 como una forma de resaltar el hardware que se ejecuta en Windows 10 y la consola Xbox de Microsoft. Típicamente visto cerca de los puntos de venta de Apple, las intenciones de Microsoft de replicar el éxito de su rival estaban mal disimuladas. El gigante del software fue criticado por estafar a las tiendas de Apple, y aunque creó con éxito un ambiente similar, no pudo conducir el mismo tráfico peatonal a sus ubicaciones.

Las tiendas de Microsoft ofrecen una amplia selección de hardware de Windows 10 de proveedores externos, incluidos muchos productos que no puede encontrar en su Best Buy local. Ahora deberá confiar en el escaparate digital de Microsoft, que la compañía promete mejorar.

"Haremos de nuestros escaparates digitales el mejor lugar para aprender, comprar y recibir soporte en todo el software y el hardware", escribió Porter. "Hoy ofrecemos herramientas que incluyen soporte virtual al cliente de nuestros expertos de confianza, videos tutoriales en línea, talleres virtuales con consejos y mucho más. Continuaremos invirtiendo en soluciones digitales innovadoras, incluidos nuevos servicios como soporte de ventas de video 1: 1".

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