Acer: 2018 Brand Report Card

Sentado en el medio del grupo en el n. ° 5, el mismo lugar que ocupó el año pasado, Acer continuó convenciéndonos con sistemas de gran valor. La compañía también logró producir el Predator 21 X de 21 pulgadas, el portátil más grande de la historia, que incluye una pantalla curva y un teclado mecánico, así como el sistema de seguimiento de ojos Tobii y un par de GPU Nvidia GeForce GTX 1080.

Este año, sin embargo, el soporte técnico de Acer no cumplió con sus estándares anteriores, con respuestas incorrectas y demasiadas solicitudes para actualizar a su nivel pagado.

Fortalezas principales de Acer

• Gran valor: Acer le permite encontrar las características que necesita: pantallas 1080p o diseños de aluminio, por ejemplo, por menos de € 350.
• Estética agradable: las computadoras portátiles de Acer a menudo tienen éxito con la sutileza y la construcción sólida, y sus plataformas de juego nos cautivó con algunas de sus opciones más atrevidas.

Principales debilidades de Acer

• Soporte de deslizamiento: después de un año en la cima de las listas de éxitos en nuestro Tech Support Showdown, Acer se retrasó este año al preguntarse cómo proteger su PC contra Meltdown y Spectre.
• Gastos de envío: ¿ necesita una computadora Acer con servicio de garantía? Acer no cubrirá el costo del envío a sus instalaciones.

Portátiles Acer de máxima calificación

Acer Aspire E 15 E5-576G-5762
Acer Predator 21 X
Acer Spin 1

Reseñas (33/40)

Acer es uno de los mejores fabricantes de computadoras que ofrece excelentes computadoras portátiles a precios asequibles. Este año, la compañía también mostró que su línea de juegos está lista para enfrentar a los líderes en ese espacio. Como resultado de su fuerte oferta de presupuesto y juegos, Acer obtuvo 7 premios Editors ‘Choice y una calificación promedio de 3.5 de 5 durante el año pasado más o menos.

Seguimos particularmente impresionados con la serie E de portátiles de Acer , que ofrecen características premium como pantallas 1080p, gráficos discretos o SSD, con precios que comienzan desde € 349. Incluso obtienen una gran duración de la batería. El convertible Spin 1 de la compañía es tan bueno que es difícil creer que se pueda obtener una magnífica pantalla IPS, un chasis de aluminio y soporte de pluma por menos de € 330 (menos de € 300 en oferta). El Predator 21 X de Acer obtuvo altas calificaciones por ser el primer portátil de 20 pulgadas y estar repleto de componentes de alta gama.

Diseño (12/15)

Las mayores ganancias de diseño de Acer se encuentran en sus computadoras portátiles para juegos, como el Predator Triton 700 negro, azul y gris, que incorpora una pantalla táctil de cristal en la parte superior de la plataforma del teclado. Y, con su pantalla curva de 21 pulgadas y su volumen de 18.6 libras, el enorme Predator 21 X desafía todas las nociones preconcebidas de cuán grande puede ser una computadora portátil. Otra computadora portátil para juegos, la Aspire V17 Nitro Black Edition , ofrece un esquema de color negro y plateado más reservado pero atractivo.

Sin embargo, Acer necesita hacer más con sus sistemas de consumo convencionales. Con poco o ningún adorno, las computadoras portátiles como Aspire 5 , Aspire E 15 , Swift 3 y Swift 1 no necesariamente darán la vuelta, pero son bastante atractivas y generalmente ofrecen una construcción sólida.

Soporte y garantía (14/20)

El sistema de soporte de Acer te ayuda a superar el problema, como descubrimos durante nuestras pruebas encubiertas . Las llamadas requieren que trabaje a través de un sistema automatizado denso y escriba un número de identificación de 12 dígitos, el soporte de redes sociales proporcionó respuestas incompletas y el soporte telefónico no pudo manejar nuestra consulta sobre las vulnerabilidades de Spectre y Meltdown. Curiosamente, los representantes de Acer constantemente nos preguntaron si queríamos inscribirnos en el nivel de soporte pago de la compañía.

Acer envía las computadoras portátiles reparado a los usuarios, pero les pide a los usuarios que paguen la factura cuando envían un cuaderno. Si paga más, puede actualizarse a un plan de protección contra daños accidentales que incluye envío de devolución gratis.

Innovación (7/10)

Este año, Acer hizo un tanque. El nombre de ese tanque es el Predator 21 X , el portátil más grande de todos los tiempos; es un monstruo con una pantalla curva, teclado mecánico, Tobii eye tracking y un par de GPU Nvidia GeForce GTX 1080. Además de construir esa bestia, Acer presentó el Predator Triton 700 , una poderosa máquina de juego en un cuerpo delgado. Acer también persigue el título de portátil más delgado con el Acer Swift 7 , aunque el touchpad no hace clic.

Valor y selección (15/15)

Acer ofrece algunos de los mejores valores de cualquier proveedor de computadoras. Por ejemplo, el Acer E 15 (E5-533-33BM) viene con una colorida pantalla de 1080p y una CPU Core i3, pero cuesta solo € 349, mientras que una configuración (E5-576G-5762) con una CPU Core i5, una SSD de 256 GB y los gráficos discretos van por el precio inaudito de € 599. El Spin 1 le ofrece una brillante pantalla IPS y un chasis totalmente metálico por solo € 329.

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Pero también hay algunos modelos de lujo. La Aspire V17 Nitro Black Edition combina un aspecto elegante y profesional con un potente rendimiento de juego, y la Predator Triton 700 se adelgazó con gráficos Max-Q (y la cuestionable colocación de la almohadilla táctil sobre el teclado). No vimos mucho en la línea de portátiles de la línea TravelMate este año, pero en general no son tan respetados como la línea profesional de cualquier otra marca de computadoras portátiles importantes.

Y seríamos negligentes sin mencionar el derrochador Predator 21 X , con su pantalla curva, teclado mecánico y precio de € 9,000.